Video ed editing - Analisi visibilità in rete

Intervista luglio 2008 "Marketing News", speciale web

Redazione Marketing News: realizzare un sito internet più o meno bello è alla portata di tutte le piccole aziende, ma cosa rende un sito davvero efficace?
Gruppo Giannone: creare un sito internet è come aprire e gestire un negozio; è necessario fare molte valutazioni prima di aprirlo e molta promozione dopo dopo averlo aperto, sono questi i parametri che lo renderanno vincente o perdente.
Redazione Marketing News: può farci un esempio concreto per capire meglio?
Gruppo Giannone: certamente. Lei aprirebbe un bel negozio, grande e costoso, con bellissime vetrine, tanti articoli da proporre, belle ragazze che illustrano le caratteristiche dei prodotti in una via di periferia, stretta, buia, difficile da raggiungere, senza parcheggi e senza passeggio? Certamente no. Su internet vale lo stesso principio: impiegare soldi su un sito o una presenza internet, senza che questa abbia la giusta visibilità, non porterà i risultati sperati.
Redazione Marketing News: sta dicendomi che non tutti i siti sono uguali?
Gruppo Giannone: è ovvio, così come tutti i negozi non sono uguali. Ma c'è di più: non tutti i "luoghi" su internet sono uguali e se il sito di un negozio o di un'azienda si trova "isolato", è necessario fare di tutto perchè i navigatori vi "approdino".
Redazione Marketing News: quali sono i benefici di avere visibilità per chi commissiona il sito internet?
Gruppo Giannone: Le rispondo con un esempio: due web agency offrono all'azienda la realizzazione di un sito internet ad una data cifra, poniamo il caso 1.000 euro. Una delle due propone l'investimento di ulteriori 1.000 euro per ottimizzare e rendere visibile il sito, portando al doppio il costo preventivato. L'azienda dovrà scegliere: in un caso avrà solo speso 1.000 euro senza averne da ciò alcun ritorno (come se fosse stato l'acquisto di un tavolo, una sedia, un quadro), nell'altro caso avrà investito 2.000 euro ma avrà creato un'altra azienda on-line che genera contatti, potenziali clienti, un'altra possibilità di business, si sarà aperta un altro mercato.
Redazione Marketing News: cosa bisogna fare per avere visibilità sul web?
Gruppo Giannone: Affidarsi a professionisti. Il lavoro per ottenere la giusta visibilità internet, spesso è maggiore di quello per la realizzazione del sito.
Redazione Marketing News: pensa che chi commissiona un sito internet ne sia al corrente?
Gruppo Giannone: No. Il negozio, la piccola azienda, ma anche l'industriale è fortemente competente nel suo lavoro ma, quasi sempre, incompetente nel nostro ramo. Spesso confonde il lavoro di professionisti con il lavoro di dilettanti, non conosce la differenza tra codice di programmazione e grafica.
Redazione Marketing News: ci va giù pesante con i complimenti?
Gruppo Giannone: Veda, il nostro lavoro è di aumentare il business ed il fatturato dei miei clienti. Per questo siamo estremamente critici nelle valutazioni e preferiamo dire da subito, dopo ovviamente uno studio, ed in maniera diretta, i problemi di visibilità che il cliente ha.
Redazione Marketing News: come si svolge il suo lavoro per migliorare la visibilità su internet?
Gruppo Giannone: Conosco il cliente, studio il core business dell'azienda, valuto l'attuale situazione, studio le strategie della concorrenza relativamente ad internet, ed alla fine elaboro la proposta.
Redazione Marketing News: quanto tempo le occorre per eseguire il lavoro?
Gruppo Giannone: Se il sito del cliente è ottimamente progettato e programmato, può essere necessario appena qualche settimana per terminare il lavoro. Se, nel corso dell'analisi, ci si accorge che la presenza internet va rifatta, preferisco studiare preventivamente il modo migliore di promozionare l'azienda... necessita almeno un mese.
Redazione Marketing News: il suo lavoro quindi si esaurisce?
Gruppo Giannone: Dipende dalla scelta strategica dell'azienda. Un negozio può sempre crescere, acquisire nuovi clienti e produrre più fatturato. La stessa cosa avviene su internet, solo che è necessario una figura professionale che si occupi dello sviluppo.
Redazione Marketing News: cosa pensa del commercio elettronico?
Gruppo Giannone: Personalmente sono ancora un pò scettico, il mio scetticismo nasce dalla valutazione oggettiva delle realtà presenti in rete. Prima di arrivare al commercio elettronico il sito deve essere molto visitato, deve avere cioè centinaia, anche migliaia di visitatori giornalieri (dipende dal settore). E' impensabile credere di vendere ad esempio olio, vino, prodotti tipici della Sicilia tramite un sito che genera solo qualche centinaio di visite al mese. Il negozio o l'azienda che vuole vendere on-line deve prima investire sulla visibilità in rete, poi sull'immagine, ed infine sui servizi tra questi anche il commercio on-line.
Redazione Marketing News: vuol dire che la bontà del prodotto o il prezzo non sono al primo posto?
Gruppo Giannone: Decisamente no. Ad esempio, un'azienda che vuol vendere olio su internet produce un olio buonissimo, di standard qualitativo elevato, ad un costo contenuto, con ottime offerte ed ottimi servizi, se quest'azienda non investe sulla visibilità in rete, i potenziali clienti troveranno ed acquisteranno l'olio di un concorrente, magari qualitativamente più scarso e ad un costo maggiore.
Redazione Marketing News: a chi si rivolgono i servizi e le consulenze che offre?
Gruppo Giannone: Alle aziende in generale, ai negozi, ma ancor più agli imprenditori che credono nel web come opportunità di business.
Redazione Marketing News: studiare e curare la visibilità in rete è costoso per il cliente?
Gruppo Giannone: Veda, ho diversi clienti, dal piccolo al medio/grande. Il lavoro, e di conseguenza i costi, sono proporzionati. Il piccolo magari vuole vendere qualche prodotto in più nei comuni e nelle province limitrofe; il grande vuole magari aggredire un mercato estero per l'esportazione di prodotti o magari essere visibile da qualche azienda multinazionale per ambire alla fornitura di servizi.
Redazione Marketing News: capisco che opera anche per i mercati esteri?
Gruppo Giannone: Si. La visibilità cambia da città a città, da regione a regione, da stato a stato. Se si vogliono vendere appartamenti o pacchetti turistici in Germania non è sufficiente tradurre il sito in tedesco.
Redazione Marketing News: cosa bisognerebbe fare per aumentare la visibilità all'estero?
Gruppo Giannone: Creare, ovviamente non c'è bisogno di recarsi in Germania ad esempio, tutte quelle condizioni affinchè i tedeschi (che utilizzano per l'86% il motore di ricerca Google.de) trovino il sito commissionato dall'azienda interessata al mercato
Redazione Marketing News: Ha parlato di Google.de o sbaglio?
Gruppo Giannone: Non sbaglia, ogni stato ha il "suo" Google, differente non solo per la lingua ma soprattutto per il contenuto. Cercare "maison" su Google.it o .com non è la stessa cosa di cercare "maison" su Google.fr.
Redazione Marketing News: Ma allora è un mondo da matti?
Gruppo Giannone: In un certo senso si, non è sufficiente essere un bravo tecnico, un bravo progettista di siti web per conoscere le strategie di visibilità nei motori di ricerca italiani ed esteri.
Redazione Marketing News: Tante persone che realizzano siti propongono l'ottimizzazione nei motori di ricerca, cosa offrono?
Gruppo Giannone: Studio quotidianamente il mercato dell'ottimizzazione e le posso assicurare che la consulenza fornita da me e da chi mi collabora non ha pari nelle province di Catania, Siracusa e Ragusa. Internet di evolve, appena 15 giorni fa Google ha introdotto importanti rivoluzioni nell'indicizzazione, direi una svolta quasi epocale. Dubito che che si occupa della realizzazione di siti internet ne sia a conoscenza e dubito che chi propone indicizzazione ed ottimizzazione conosca il lavoro, il sudore e le notti insonni cercando di capire il Gigante Californiano (Google).
Redazione Marketing News: Perchè parla sempre di Google, gli altri motori di ricerca?
Gruppo Giannone: Google ad oggi ha 16.800 dipendenti e più di 14 miliardi di dollari di fatturato annuo (circa 9 miliardi di euro), investe moltissimo in tecnologie, visibilità, marketing, acquisizione aziende. Non riesce a starvi dietro neanche il "patron" di Microsoft. Google detiene adesso il monopolio planetario, decidendo chi e cosa i navigatori devono o possono vedere e trovare. Se un'azienda deve puntare alla visibilità, non c'è dubbio che va aggredito il motore di ricerca leader, che in Italia sfiora il 90% di utilizzo. Solo successivamente si possono concentrare gli sforzi per ottenere la giusta visibilità sulla fetta di torta che lascia Google (perchè con la pancia piena!)
Redazione Marketing News: Ma Google è gratis, come fa a produrre profitto?
Gruppo Giannone: Google è gratis per gli utenti che cercano, apparire nelle prime pagine nei risultati naturali (quelli a sinistra) è gratis... solo per i "meritevoli"... tutto il resto è a pagamento. Google vende pubblicità internet in tutto il mondo, grazie a lui abbiamo, nei limiti del possibile, una visione globale di quello che ci circonda.
Redazione Marketing News: Quali sono i suoi obiettivi per il prossimo futuro?
Gruppo Giannone: Sicuramente di "alfabetizzazione" ovvero far conoscere e capire che dire "sito internet" è troppo riduttivo. Le confesso poi che ci sono diversi progetti in cantiere e diverse sfide, l'ultima tra queste, proposta appena la scorsa settimana: lo sviluppo di un mercato internet in Croazia, in Russia e nei paesi dell'Est per un noto Tour Operator specializzato... ma siamo ad agosto e qualche giorno di ferie mi ci vuole.
Redazione Marketing News: La ringraziamo per questa lunga intervista e le auguriamo allora buone ferie.
Gruppo Giannone: Grazie a voi ed ai vostri lettori.